Leveringspolitik

Fragt

Som fragtfirma samarbejde Gensyn med Dao. Som kunde betaler du for den første fragt, altså den der foregår som returnering af dit gamle tøj som sende til os. Det skal sendes med dao, som sker på følgende måde:

Efter dit køb på hjemmesiden tilsendes du en QR-kode som du viser nede hos Dao, hvor de printer fraglabel og sender afsted. Dette betaler kunden 29 kroner for.

2. runde af fragt som er det færdige produkt som sendes fra Gensyn til kunden sker også med Dao men er uden udgift for kunden.

Leveringstiden varriere fra style til style. Fordi det er ”made to order” og materialet skal leveres fra kunde til os inden produktionen kan gå i gang varierre leveringstiden. Den ligger på alt imellem 10-20 dage, hvor 10 dage er mere hyppigt end 20 dage.

❓Ofte stillede spørgsmål

Vores mål er, at alle kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Hvis det ikke er tilfældet, så giv os besked, så gør vi vores bedste for at finde en løsning sammen med dig. Man skal som kunde dog være opmærksom på at hvert produkt er håndlavet og at små sy fejl kan opstå, og det ikke er noget vi kan undgå.

Opfylder tøjet ikke kravene vil vi sende dig en mail, der fortæller hvorfor kravene ikke er opfyldt, og du vil få en liste over dine muligheder.

Vi kan ikke gå igang med produktionen før dit gamle tøj er ankommet til os. Du får en mail når vi har fået materialerne og så går det 6-7 dage før den sendes afsted dig vej igen.

Du kigger dit tøj igennem derhjemme og ser hvad du ikke bruger, dernæst kigger du på hjemmesiden og finder de styles der passer med det tøj du har til overs, og selvfølgelig dine visioner for dit fremtidige klædeskab. Vores styles følger altid med tidens mode så det skal du ikke bekymre dig om, men vi har naturligvis alle forskellige præfferenser. Tøjet skal passe til de nævnte stofarter under produktbeskrivelsen og så skal det være samme størrelse eller større størelse end det design du bestiller på hjemmesiden.

Når du har bestilt dit design vil du få en mail omkring hvordan de næste steps vil forløbe, men i samme mail for du et 9-cifrede tal som skal skrives tydeligt på pakken og derefter skal de afleveres hos en Dao shop.